人际关系技能

人际关系技能

项目经理应该综合运用技术、人际和概念技能来分析形势,并与团队成员有效互动。恰当地使用人际关系技能,可充分发挥全体团队成员的优势。

例如,项目经理最常用的人际关系技能包括:

领导力。成功的项目需要强有力的领导技能。领导力在项目生命周期中的所有阶段都很重要。有多种领导力理论,定义了适用于不同情形或团队的领导风格。领导力对沟通愿景及鼓舞项目团队高效工作十分重要。

影响力。在矩阵环境中,项目经理对团队成员通常没有或仅有很小的命令职权,所以他们适时影响干系人的能力,对保证项目成功非常关键。影响力主要体现在如下各方面:

○说服别人,以及清晰表达观点和立场的能力;

○积极且有效的倾听;

○了解并综合考虑各种观点;

○收集相关且关键的信息,以解决重要问题,维护相互信任,达成一致意见。

有效决策。包括谈判能力,以及影响组织与项目管理团队的能力。进行有效决策需要:

○着眼于所要达到的目标;

○遵循决策流程;

○研究环境因素;

○分析可用信息;

○提升团队成员个人素质;

○激发团队创造力;

○管理风险。