专家判断

专家判断

需要依据各种信息,把项目可交付成果分解为更小的组成部分。专家判断常用于分析这些信息,以便创建有效的WBS专家判断和专业知识可用来处理有关项目范围的各种技术细节,并协调各种不同的意见,以便用最好的方法对项目整体范围进行分解。专家判断可以来自具备相关培训、知识或相似项目或业务经验的任何小组或个人。专家判断也可表现为预定义的模板。这些模板是关于如何分解某些通用可交付成果的指南,可能是某行业或专业所特有的,或来自于类似项目上的经验。项目经理应该在项目团队的协作下,最终决定如何把项目范围分解为独立的工作包,以便有效管理项目工作。

图5-11分解到工作包的WBS示例

图5-11分解到工作包的WBS示例

创建WBS的方法多种多样。常用的方法包括自上而下的方法、使用组织特定的指南和使用WBS模板。可以使用自下而上方法对WBS子组件进行整合。WBS的结构可以采用多种形式,例如:

项目生命周期的各阶段作为分解的第二层,把产品和项目可交付成果放在第三层, 如图5-12所示;

以主要可交付成果作为分解的第二层,如图5-13所示;

整合可能由项目团队以外的组织来实施的各种子组件(如外包工作)。随后,作为外包工作的一部分,卖方须制定相应的合同WBS。

图5-12WBS示例:以阶段作为第二层

图5-12WBS示例:以阶段作为第二层

图5-13WBS示例:以主要可交付成果作为第二层

图5-13WBS示例:以主要可交付成果作为第二层

对WBS上层的组件进行分解,就是要把每个可交付成果或组件的工作分解为最基本的元素,即可核实的产品、服务或成果。WBS可以采用提纲式、组织结构图或能说明层级结构的其他形式。通过确认WBS下层组件是完成上层相应可交付成果的必要且充分的工作,来核实分解的正确性。不同的可交付成果可以分解到不同的层次。某些可交付成果只需分解到下一层,即可到达工作包的层次,而另一些则须分解更多层。工作分解得越细致,对工作的规划、管理和控制就越有力。但是,过细的分解会造成管理努力的无效耗费、资源使用效率低下、 工作实施效率降低,同时造成WBS各层级的数据汇总困难。

要在未来远期才完成的可交付成果或组件,当前可能无法分解。项目管理团队通常需要等待对该可交付成果或组件的一致意见,以便能够制定出WBS中的相应细节。这种技术有时称做滚动式规划

WBS包含了全部的产品和项目工作,包括项目管理工作。通过把WBS底层的所有工作逐层向上汇总,来确保既没有遗漏的工作,也没有多余的工作。这有时被称为100%规则。

关于WBS的详细信息,可参考《工作分解结构实践标准》(第2版)[7]。该标准列举了一些具体行业的WBS模板,可以在裁剪后应用于特定领域的具体项目。