管理干系人参与

管理干系人参与

管理干系人参与是在整个项目生命周期中,与干系人进行沟通和协作,以满足其需要与期望,解决实际出现的问题,并促进干系人合理参与项目活动的过程。本过程的主要作用是,帮助项目经理提升来自干系人的支持,并把干系人的抵制降到最低,从而显著提高项目成功的机会。图13-8描述本过程的输入、工具与技术和输出,图13-9是本过程的数据流向图。

图13-8管理干系人参与:输入、工具与技术和输出

图13-8管理干系人参与:输入、工具与技术和输出

图13-9管理干系人参与的数据流向图

图13-9管理干系人参与的数据流向图

管理干系人参与包括以下活动:

调动干系人适时参与项目,以获取或确认他们对项目成功的持续承诺。

通过协商和沟通,管理干系人的期望,确保实现项目目标。

处理尚未成为问题的干系人关注点,预测干系人在未来可能提出的问题。需要尽早识别和讨论这些关注点,以便评估相关的项目风险

澄清和解决已识别出的问题。

通过管理干系人参与,确保干系人清晰地理解项目目的、目标、收益和风险,提高项目成功的概率。这不仅能使干系人成为项目的积极支持者,而且还能使干系人协助指导项目活动和项目决策。通过预计人们对项目的反应,可以事先采取行动来赢得支持或降低负面影响。

干系人对项目的影响能力通常在项目启动阶段最大,而后随着项目的进展逐渐降低。项目经理负责调动各干系人参与项目,并对他们进行管理,必要时可以寻求项目发起人的帮助。主动管理干系人参与可以降低项目不能实现其目的和目标的风险。