识别干系人

识别干系人

识别干系人是识别能影响项目决策、活动或结果的个人、群体或组织,以及被项目决策、活动或结果所影响的个人、群体或组织,并分析和记录他们的相关信息的过程。这些信息包括他们的利益、参与度、相互依赖、影响力及对项目成功的潜在影响等。本过程的主要作用是,帮助项目经理建立对各个干系人或干系人群体的适度关注。图13-2描述本过程的输入、

工具与技术和输出,图13-3是本过程的数据流向图。

图13-2识别干系人:输入、工具与技术和输出

图13-2识别干系人:输入、工具与技术和输出

图13-3识别干系人的数据流向图

图13-3识别干系人的数据流向图

项目干系人是能影响项目决策、活动或结果的个人、群体或组织,以及会受或自认为会受项目决策、活动或结果影响的个人、群体或组织。项目干系人是积极参与项目,或其利益可能受到项目实施或完成的积极或消极影响的个人和组织,如客户、发起人、执行组织和有关公众(积极参与项目或可能从项目的执行或完成中受益或受害的公众)。他们也可能对项目及其可交付成果施加影响。干系人可能来自组织内部的不同层级,具有不同级别的职权;也可能来自项目执行组织的外部。13.1.2.1节识别了不同类型的项目干系人。

在项目或阶段的早期就识别干系人,并分析他们的利益层次、个人期望、重要性和影响力,对项目成功非常重要。应该定期审查和更新早期所做的初步分析。由于项目的规模、类型和复杂程度不尽相同,大多数项目会有形形色色且数量不等的干系人。由于项目经理的时间有限,必须尽可能有效利用,因此应该按干系人的利益、影响力和参与项目的程度对其进行分类,并注意到有些干系人可能直到项目或阶段的较晚时期才对项目产生影响或显著影响。通过分类,项目经理就能够专注于那些与项目成功密切相关的重要关系。